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服務支持
SERVICE SUPPORT
服務支持
專注科技、服務大眾、臻于至善
售前服務
1、讓客戶充分了解我公司產(chǎn)品的性能、特點等信息，做好用戶已有工程項目與我公司相關產(chǎn)品的需求分析，提供專業(yè)的技術咨詢服務。
2、配合客戶結合實際制訂完整的設計方案、選型及前期報價。
3、提供隨時的考察接待及各種便利條件，選派專業(yè)技術人員、商務人員與之進行當面的技術交流、技術溝通。整個售前服務的宗旨就是使用戶的投資發(fā)揮良好的綜合經(jīng)濟效益。
售中服務
1、生產(chǎn)過程中以客戶技術協(xié)議、合同為基本，雙方技術人員及時溝通產(chǎn)品技術參數(shù)，確認技術路線及圖紙會簽，并在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。
2、為客戶提供滿足設備前、后接口技術要求及資料，做到整個系統(tǒng)總設計準確對接，如有設備地基圖按照對方要求準確提供，客戶按圖紙施工。
3、設備制造完成邀請客戶來廠進行設備預驗收，如有整改意見，在我方廠內(nèi)整改完成后再發(fā)貨；預驗收合格，設備發(fā)貨至客戶廠家。
4、客戶按發(fā)貨清單中明細收貨，確認無誤簽字蓋章回傳，我方提供合同約定的隨機技術資料，如設備總裝圖、設備使用說明書、出廠檢測報告、產(chǎn)品合格證等。
售后服務
1、對設備的安裝提供全程的技術服務，安裝過程的技術指導服務，設備試運行、調(diào)試技術服務等。
2、通過組織講座的形式對現(xiàn)場操作人員經(jīng)行培訓，充分了解設備的使用和維護。
3、現(xiàn)場操作問題的咨詢與解答。
4、定期對產(chǎn)品的使用情況反饋，了解設備運行情況、解決現(xiàn)場設備運行問題。
5、掌握了解現(xiàn)場備品備件情況，確保設備正常運轉。
6、產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，設備質(zhì)保期壹年，自終驗收合格之日算起，我方所售設備在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶通知后，乙方在48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場，免費解決（甲方人為損壞除外）。
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